近年来,鼎湖山景区以“鼎”级服务为核心,通过一系列暖心举措,不断提升游客体验,赢得了广泛赞誉。从免费公交接驳到志愿服务,从好人好事到惠民暖心服务,景区用实际行动诠释了“以人为本”的服务理念,游客量也因此实现了显著增长。据统计聚点股,近两年景区累计接待游客增长达200万人次,今年前五个月游客量同比增长更是高达69.8%,成为区域旅游市场的亮点。
免费公交接驳,解决“最后一公里”难题
为方便游客出行,景区在节日期间特别开通东、西两条免费公交接驳线路,动态调整班次和发车时间,并安排志愿者为游客提供贴心服务。这一举措有效解决了游客“最后一公里”的出行难题,让游客从停车场到景区入口的旅程更加便捷舒心。
志愿服务全覆盖,提升游客体验
景区在周末、重要节假日期间做足准备,在检票口、游客密集点位等区域安排工作人员和志愿者,协助游客快速入园、解答疑问。此外,景区第三方研究机构和保护区管理局方面还组建了以专业队伍为主、行业专家和志愿者为辅的自然教育团队,开展科普课程、野外带队、公众号编辑等工作聚点股,为游客提供丰富的知识体验和互动活动。
好人好事频现,传递景区温情
在游客享受假期时,景区工作人员和志愿者始终坚守一线,默默奉献。他们帮助走失儿童找回家长、找回失物、为摔倒的游客消毒伤口、在大雨中为游客撑伞遮雨……这些暖心举动让游客在欣赏美景的同时,感受到景区的和谐与温馨。
惠民服务暖人心,细节之处见真情
面对清明假期的寒潮天气聚点股,景区为游客准备了姜茶、饼干、暖宝宝等物资,并有序分发。一杯热姜茶、一个暖宝宝,不仅驱散了寒冷,更传递了景区的关怀与温度。
医疗应急服务前置,每逢重大节假日,景区都邀请专业医护人员到景区现场备勤,及时为游客提供医疗应急服务。景区安保人员随身携带医疗应急包,能最大限度为游客提供紧急医疗协助。
爱心捐赠助力景区服务升级
景区的优质服务也吸引了社会各界的关注与支持。近日,热心商家东方永安集团为鼎湖山景区捐赠了AED自动体外除颤器、便携式心电图机等一批医疗器械,进一步提升了景区的应急保障能力,为游客安全保驾护航。
鼎湖山景区通过“鼎”级服务,不仅赢得了游客的认可,更实现了游客量的持续增长。今后,景区将继续以游客需求为导向,不断创新服务模式,为游客提供更加优质、贴心的旅游体验。
△何异能 摄
◆ 编辑:吴颖怡
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